Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para renovar tu cuarto de baño con confianza.
¿Cuáles son los plazos de entrega para los productos?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días laborables para artículos en stock. Para piezas personalizadas o de gran volumen como bañeras de hidromasaje, el plazo puede extenderse de 10 a 15 días.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
Es fundamental revisar el paquete al recibirlo. Si detectas roturas, debes indicarlo en el albarán del transportista y contactarnos en un plazo máximo de 24 horas para gestionar la reposición sin coste.
¿Ofrecen garantía en la grifería y sanitarios?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía oficial de 3 años contra defectos de fabricación, cumpliendo con la normativa vigente de consumo.
¿Puedo devolver un producto si no me convence?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto no haya sido instalado y se encuentre en su embalaje original.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), transferencia bancaria, PayPal y opciones de financiación flexible a través de Sequra.
¿Hacen envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla?
Realizamos envíos a Baleares de forma regular. Para Canarias, Ceuta y Melilla, por favor consulta con nuestro servicio de atención al cliente para obtener un presupuesto de envío detallado.